Capítulo 2. Obtención De Ayuda Y Servicio; Obtención De Ayuda Y Servicio; Obtención De Ayuda En La Web; Cómo Llamar Al Centro De Soporte Al Cliente - Lenovo ThinkPad Edge 13 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas
(spanish) service and troubleshooting guide
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Also See for ThinkPad Edge 13:
- Türkçe dizüstü bilgisayar tanıtma ve kullanma kılavuzu manual (52 pages) ,
- Service und fehlerbehebungshandbuch manual (48 pages) ,
- (48 pages)
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Capítulo 2. Obtención de ayuda y servicio
Obtención de ayuda y servicio
Si necesita ayuda, servicio, asistencia técnica, o simplemente desea más
información sobre los sistemas portátiles ThinkPad, encontrará una amplia
variedad de fuentes disponibles en Lenovo para ayudarle. This section contains
information about where to go for additional information about ThinkPad notebook
computers, what to do if you experience a problem with your computer, and whom
to call for service should it be necessary.
Los Service Pack de Microsoft
actualizaciones de productos de Windows. Están disponibles descargándolos a
través de la Web (pueden aplicarse costes de conexión) o mediante un disco. Para
obtener enlaces e información más específica, vaya al sitio web de Microsoft en
http://www.microsoft.com. Lenovo ofrece soporte técnico activo y en ejecución
con la instalación de los Service Pack para el producto Microsoft Windows
preinstalado de Lenovo o con preguntas relacionadas con los mismos. Para
obtener información, póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente en
los números de teléfono que se listan en el apartado "Lista de teléfonos en todo el
mundo" en la página 5. Es posible que se apliquen algunas tarifas.
Obtención de ayuda en la Web
Puede encontrar información para su sistema portátil ThinkPad en
http://www.lenovo.com/support. Consulte este sitio Web para aprender a resolver
problemas, buscar nuevas maneras de utilizar el sistema y aprender sobre
opciones que pueden facilitarle el manejo del sistema portátil ThinkPad.
Cómo llamar al Centro de soporte al cliente
Si ha intentado corregir el problema usted mismo y aún así sigue necesitando
ayuda, durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por
teléfono a través del Centro de soporte al cliente. Durante el período de garantía
están disponibles los siguientes servicios:
• Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado
para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y decidir la
acción necesaria para arreglarlo.
• Reparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema está
causado por hardware de Lenovo en garantía, se dispone de personal de
servicio especializado para proporcionar el nivel de servicio pertinente.
• Gestión de cambios técnicos: en ocasiones, pueden ser necesarios cambios
tras la venta de un producto. Lenovo o el distribuidor, si está autorizado por
© Copyright Lenovo 2011
®
son la fuente de software más reciente para las
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