Aparece um ecrã azul
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E S L I G U E O C O M P U T A D O R
resposta, pressione e mantenha o botão de activação pressionado durante no mínimo 8 a 10 segundos até
o computador se desligar. De seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
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O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D E S O F T W A R E O U E N T R E E M C O N T A C T O C O M O F A B R I C A N T E D O S O F T W A R E P A T A
O B T E R M A I S I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E R E S O L U Ç Ã O D E P R O B L E M A S
•
Certifique-se de que o programa é compatível com o sistema operativo instalado no seu computador.
•
Certifique-se de que o seu computador apresente os requisitos mínimos de hardware necessários para
executar o software. Para obter mais informações, consulte a documentação do software.
•
Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado correctamente.
•
Verifique se os controladores do dispositivo entram em conflito com o programa.
•
Se for necessário, desinstale e volte a instalar o programa.
A Ç A I M E D I A T A M E N T E C Ó P I A S D E S E G U R A N Ç A D O S S E U S F I C H E I R O S
F
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T I L I Z E U M P R O G R A M A D E V A R R I M E N T O D E V Í R U S P A R A V E R I F I C A R A U N I D A D E D E D I S C O D U R O
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U A R D E E F E C H E T O D O S O S F I C H E I R O S O U P R O G R A M A S A B E R T O S E D E S L I G U E O S E U C O M P U T A D O R A T R A V É S D O
M E N U
Iniciar.
R O C U R E S P Y W A R E N O C O M P U T A D O R
P
frequentemente mensagens pop-up ou se tiver problemas na ligação à Internet, é possível que o seu
computador esteja infectado com spyware. Utilize um programa antivírus que inclua uma protecção
anti-spyware (o seu computador pode estar a precisar uma actualização) para digitalizar o seu
computador e remover spyware. Para mais informações, consulte support.dell.com e procure spyware.
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X E C U T A R
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E L L
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I A G N O S T I C S
os testes com sucesso, o erro está relacionado com um problema do software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA:
de Informações do Produto.
Quando utilizar o programa Dell Diagnostics
Se verificar um problema no seu computador, execute as verificações em "Bloqueios e problemas de
software" na página 103 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contacto com a assistência
técnica da Dell.
É recomendável a impressão destes procedimentos antes de começar.
AVISO:
O Dell Diagnostics apenas funciona nos computadores Dell.
104
Guia de Referência Rápida
Se ao pressionar uma tecla do teclado ou movendo o rato não obtiver
—
Se o seu computador estiver muito lento, se receber
—
Consulte "Dell Diagnostics" na página 104. Se conseguir executar todos
—
Antes de iniciar qualquer procedimento desta secção, siga as instruções de segurança do Guia
—
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D I S Q U E T E S O U